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帮一位客户解决email添加的问题

 有位bluehost主机的客户反馈了一个问题,症状如下所示:

1 添加email帐号的时候,总是提示错误

2 cpanel左侧显示已经有2个email账户了,但是邮件帐号列表里面,却是空的。

该客户是4月份购买的,已经过了2个月,客户也忘记当初改动了哪里。

只好一步一步来分析排除了。

最终,找到了问题的所在:客户根目录下面etc下面丢失了几个关键文件,这几个文件就是email的配置文件。

于是再一次询问客户是否删除过什么系统文件,客户说当时安装过magento后,又删除,然后重新安装了。可能当时删除magento的时候,不小心把系统文件也删除了。

我们帮忙恢复了那几个email配置文件,测试了一下,一切正常!

在此也提醒一下其他客户:除了public_html下面的文件可以自由删除外,其他系统文件,都不要随意删除。

 

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