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帮一位客户解决数据库连接失败的问题

 今天刚上班没多久,有位客户联系我们反馈安装一个程序的时候,总是提示数据库链接失败,于是让对方的技术人员联系我们的客服。

我们详细咨询了一下,大体了解了错误细节:安装一个cms系统的时候,密码明明是正确的,但是一直链接失败。

看了一下客户的数据库名称和数据库用户名,权限也是正常的,没发现问题。

xiahuaxian01.jpg

根据之前的经验,很有可能是客户输入的时候,打错字符了。

于是让客户把数据库配置页面截图发给我们,看了第一眼,感觉有点不对劲。

xiahuaxian2.jpg

再仔细看了一下,发现问题了。

正确的数据库名应该是 abc_001,而客户输入的是abc-001

原来就是一个下划线和中划线的差别,导致了数据库链接失败。

问题解决,如释重负,得到客户的表扬。

今天开了个好头,加油!

 

xiahuaxian.jpg

 

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