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帮客户解决bluehost企业邮箱不能接收邮件的问题

  最近一位从我们这新购买主机的客户,向我们反馈到自己的企业邮箱自从域名的dns解析到我们服务器上来之后,就没有收到过邮件。错误如下:

 

QQ图片20141114103144.jpg

 

  根据我们以往的经验,要先对我们的服务器做排查,首先确定是不是我们自身的问题导致的,然而排查之后发现,服务器一切都是正常的。于是我们用自己的邮箱给用户发送了一封邮件,没有收到错误回信。

 

  我们进入到用户的cpanel创建了一个测试的企业邮箱,用我们自己的邮箱发送到测试的企业邮箱,也没有收到错误回执。在用户的测试企业邮箱中也能收到我们发送的邮件。

 

  于是我们让客户登录bluehost的企业邮箱,看看是不是能收到邮件,然而客户却说自己不会登录bleuhost的企业邮箱,那么问题来了,既然不会登录企业邮箱,怎么知道自己没有收到过邮件呢?

 

  经过反复交流才得知,用户之前的企业邮箱是阿里云的,在阿里云是收不到邮件的,于是小编明白了,用户新解析了域名的DNS,却没有重新解析MX记录,于是我们又帮客户重新解析了MX记录,其实很简单的问题,却让小编迷糊了。

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